Politique de confidentialité

Déclaration relative ŕ la protection des données

Nous sommes Network Protect Limited, exerçant nos activités en tant que SafeVPN («Network Protect»). Les coordonnées de notre société sont indiquées ŕ la fin du présent document.

We are the Controller for the purposes of the General Data Protection Regulation (Regulation (EU) 2016/679)) (“the GDPR”) and any equivalent legislation adopted by the United Kingdom after it leaves the European Union.

En tant que société, nous nous engageons ŕ protéger et ŕ respecter la confidentialité de vos informations personnelles. Nous souhaitons vous rassurer quant au fait que vos informations seront correctement protégées tant qu'elles seront en notre possession.

The Privacy Policy below explains how we, and carefully selected third parties we work with, will collect and use the personal information of our customers and suppliers and users of our websites. If this describes you, please read the Privacy Policy carefully and make sure you’re comfortable with the content.

Nous utiliserons vos données personnelles uniquement lorsque la loi nous y autorise. Plus communément, nous utiliserons vos informations personnelles dans les cas suivants :

  • Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous nous apprętons ŕ signer ou que nous avons signé avec vous.
  • Lorsque cela s'avčre nécessaire pour nos intéręts commerciaux légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intéręts et droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intéręts.
  • Lorsque nous devons nous conformer ŕ une obligation juridique ou réglementaire.

De maničre générale, nous ne dépendons pas du consentement en tant que fondement juridique pour traiter vos informations personnelles excepté lorsque nous vous envoyons des communications marketing de tiers par e-mail ou SMS. Vous ętes autorisé ŕ retirer votre consentement ŕ ces activités ŕ tout moment en nous contactant ŕ l'adresse gdrp@safevpn.com.

Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos informations personnelles, ou que vous souhaitez exercer l'un de vos droits en vertu du RGPD, veuillez nous contacter ŕ l'adresse gdpr@safevpn.com.

Politique de confidentialité

Informations personnelles. La présente Politique de confidentialité s'applique aux données personnelles des utilisateurs qui sont collectées ou utilisées par Network Protect comme indiqué plus en détail ci-dessous (les « informations personnelles »). Nous vous encourageons également ŕ lire nos Terms, Conditions de facturation et notre politique DMCA qui sont intégrés ici ŕ titre de référence. Lorsque vous utilisez nos Services, vous acceptez nos rčgles et politiques relatives ŕ vos données et confirmez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

Changes to this Privacy Policy. We may modify this Privacy Policy, from time to time to reflect changes in or requirements of the law or modifications or updates to the Services made in accordance with our Terms and Conditions. We will notify you if such change materially affects your rights under this Privacy Policy. Changes will not apply retrospectively and, unless the change is required immediately for legal reasons, notice of the modified terms will be provided a reasonable period prior to the changes taking effect. If you do not accept and agree to this Privacy Policy, then you must not access or use the Services.

Informations personnelles collectées

Les Informations que vous nous donnez. Lorsque vous ouvrez un compte Network Protect, nous conservons les informations de compte de base que vous nous fournissez : votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone, mot de passe et informations de paiement.

Nous collectons et stockons également vos informations personnelles lorsque vous utilisez les Services et ŕ chaque fois que vous interagissez avec Network Protect, par exemple, lorsque vous :

  • mettez ŕ jour des informations sur notre panneau de configuration,
  • communiquez avec nous par téléphone ou par e-mail, que vous commandez ou
  • téléchargez de nouveaux Services,
  • enregistrez une licence ou changez d'appareil et
  • remplissez des formulaires sur notre site Web.

Nous stockons également des informations sur les services que vous achetez : code d'activation, date d'achat et informations relatives ŕ tout problčme d'assistance.

Collecte d'information automatique. Nous pouvons recueillir des informations sur l'appareil avec lequel vous accédez aux services : adresse IP ou d'autres identificateurs uniques de l'appareil. Si vous accédez ŕ votre compte ŕ partir d'un appareil mobile, cet appareil mobile peut également nous fournir des informations détaillées sur votre emplacement. Vous avez la possibilité de désactiver cette fonctionnalité sur la plupart d'appareils mobiles.

Nous utilisons des cookies sur notre site :

Cookies. Network Protect uses "cookies" and other technologies to collect data that enable us to better understand and improve the usability, performance and effectiveness of our website. Cookies are files sent to your browser and stored on your computer. We use cookies to gather general information about your visits to our website, the files you have designated for backup, the configuration of your computer and your computer’s interaction with the Services, and stores this information in log files. We use this information to understand traffic and downloads on our website, enabling us to improve the website, provide the best online experience possible, and improve our customer service.

Cookies strictement nécessaires - Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le site Web et d'utiliser ses fonctionnalités, telles que l'accčs aux zones sécurisées du site Web et le rappel des fichiers que vous avez marqués pour la sauvegarde. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés, comme la sécurité ou la facturation électronique, ne peuvent ętre fournis.

Performance cookies - These cookies collect information about how you use the website. These cookies don’t collect information that identifies you and are only used to improve how the website works.

Cookies des fonctionnalités - Ces cookies permettent au site Web de se souvenir des choix que vous effectuez, tels que la configuration de votre ordinateur, afin de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles.

Cookies publicitaires - Ces cookies sont utilisés pour diffuser des annonces qui correspondent mieux ŕ vos intéręts. Ils servent également ŕ limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et ŕ mesurer l'efficacité de la campagne publicitaire. Ils sont placés sur le site web par les annonceurs et les réseaux de publicité, avec notre permission. Ces cookies gardent la trace de votre visite du site et cette information est partagée avec d'autres organisations telles que les annonceurs. Nous utilisons des données analytiques et des cookies DoubleClick ŕ des fins publicitaires. Vous pouvez désactiver le cookie DoubleClick en visitant la page de désactivation des annonces Google ou vous pouvez choisir de ne pas utiliser Google Analytics en visitant la page de désactivation de Google Analytics. Google dispose d'informations supplémentaires concernant sa Politique de Publicité ciblée par centres d'intéręt et zone géographique.

Autres Technologies - Nous pouvons également utiliser d'autres technologies Internet, telles que des balises web ou des pixels espion et d'autres technologies similaires, pour livrer ou communiquer avec des cookies et analyser votre utilisation des services. Nous pouvons également inclure des balises Web dans les messages électroniques afin de savoir quand vous avez ouvert un message électronique envoyé par Network Protect.

Vous pouvez désactiver les cookies en modifiant les paramčtres de votre navigateur. Consultez le menu d'aide dans votre navigateur pour plus d'informations. Rappelez-vous que si vous désactivez les cookies, cela risque d'affecter la façon dont notre site Web fonctionne et vous ne pourrez peut-ętre pas accéder ŕ certaines pages du site ou fonctionnalités. Notre systčme activera les cookies dčs votre connexion ŕ notre site Web, sauf si vous avez ajusté le réglage de votre navigateur afin qu'il refuse les cookies.

Informations personnelles relatives aux enfants. Les services ne sont pas destinés ŕ ętre utilisés par des personnes qui ne peuvent pas signer un contrat juridiquement contraignant. Par conséquent, Network Protect ne collecte pas volontairement des informations personnelles sur des personnes de moins de dix-huit ans (18). Si vous avez moins de dix-huit (18) ans ou si vous n'avez pas la capacité de signer un contrat contraignant, n'utilisez pas nos services. Si Network Protect se rend compte qu'il a recueilli des informations personnelles auprčs d'une personne mineure, ces informations seront immédiatement supprimées.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services,

  • administrer votre compte,
  • vous envoyer des informations relatives aux Services (y compris des mises ŕ jour et des modifications),
  • traiter les paiements,
  • générer et examiner des rapports et données inhérents ŕ notre base d'utilisateurs et ŕ nos modčles d'utilisation du Service,
  • analyser la précision, l'efficacité, la facilité d'utilisation, ou la popularité des Services,
  • améliorer le contenu et les fonctionnalités des Services et
  • nous permettre de personnaliser le contenu et faire la promotion de ce que vous voyez dans les Services.

Pour ce faire, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous contacter par le biais d'alertes sur desktop, de chats en direct, d'e-mails et (lorsque vous avez donné votre consentement), de SMS / messages textes.

Si vous souhaitez modifier la façon dont nous utilisons vos données, consultez vos options ci-dessous. Sachez que si vous choisissez de ne pas nous fournir certaines informations personnelles, nous ne pourrons peut-ętre pas vous proposer l'ensemble des services.

Prise de décision automatisée  

La prise de décision automatisée intervient lorsqu'un systčme électronique utilise des informations personnelles pour prendre une décision dans intervention humaine. Nous sommes autorisés ŕ utiliser la prise de décision automatisée dans les cas suivants :

  1. lorsque nous vous avons informé de la décision et vous avons accordé un délai de 21 jours pour demander la reconsidération de la décision ;
  2. pour exécuter notre contrat avec vous et nous assurer que des mesures adéquates ont été établies pour protéger vos droits ;
  3. dans certains cas, avec votre accord écrit formel et lorsque des mesures appropriées ont été établies pour protéger vos droits.

Vous ne serez pas assujetti ŕ des décisions qui présenteront un impact significatif sur vous-męme uniquement en fonction de la prise de décision automatisée, excepté dans le cas oů nous disposons d'une raison légitime de procéder ainsi et que nous vous en avons informé.

Nous n'envisageons pas de prendre des décisions vous concernant par le biais de moyens automatisés, mais nous vous informerons par écrit en cas de changement de position.

Partage de vos informations personnelles

Nous sommes susceptibles de partager vos données personnelles avec les parties stipulées ci-dessous aux fins indiquées dans le tableau ci-dessus :

  • Les sociétés du groupe
  • Il s'agit de parties soigneusement sélectionnées qui nous fournissent un service pour soutenir nos activités essentielles, comme par exemple : traiter notre courrier, communiquer avec des clients et des clients potentiels en notre nom (y compris via les réseaux sociaux), organiser des promotions, fournir des systčmes informatiques et des services administratifs et le développement et l'amélioration de nos systčmes et processus internes ;
  • Les autorités compétentes (organes statutaires, autorités réglementaires, organismes autorisés qui ont un rôle prescrit par la loi) ;
  • D'autres organisations qui présentent l'obligation légale de divulguer vos informations personnelles (comme par exemple des requętes effectuées dans le cadre de la prévention et la détection de crimes) ou lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger la propriété, les droits et la sécurité de notre personnel ou de se conformer ŕ une loi, réglementation, ou ŕ un mandat, un rčglement, une ordonnance ou une assignation gouvernementaux ou judiciaires ;
  • Des tiers auxquels nous choisissons de vendre, céder, ou fusionner des parties de nos sociétés ou de nos actifs. Ou bien, nous pouvons chercher ŕ acquérir de nouvelles sociétés ou ŕ fusionner avec elles. En cas d'intervention d'un changement au sein de notre société, les nouveaux propriétaires sont susceptibles d'utiliser vos données personnelles de la maničre stipulée dans la présente Politique de confidentialité ;
  • D'autres sociétés avec lesquelles nous testons des produits et des services que nous estimons ŕ męme d'améliorer notre offre aux clients et / ou nos processus commerciaux ; et
  • D'autres tiers lorsque vous avez donné votre accord explicite ou lorsque nous estimons, de maničre raisonnable, qu'un tiers agit en votre nom.

Vous avez la possibilité de retirer votre consentement ŕ tout moment. Veuillez utiliser le lien de désabonnement des courriers électroniques que vous recevez ou contactez-nous ŕ l'adresse support@safevpn.com

Nous exigeons de la part de tous les tiers le respect de la sécurité de vos données personnelles et leur traitement conformément ŕ la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de service tiers ŕ utiliser vos données personnelles dans leur propre intéręt et les autorisons uniquement ŕ traiter vos données personnelles ŕ des fins spécifiques, conformément ŕ nos instructions.

Respect des Lois et des Politiques. Network se réserve le droit de divulguer vos informations personnelles ŕ des tiers si nous estimons qu'une telle mesure est nécessaire pour : (1) se conformer ŕ une loi, ŕ un rčglement, ŕ un mandat, ŕ une rčgle gouvernementale ou judiciaire, ŕ une ordonnance ou ŕ une citation ŕ comparaître ; (2) protéger et défendre les droits ou la propriété de Network Protect ; ou (3) appliquer les Conditions générales et l'Accord de licence de Network Protect, y compris la présente Politique de confidentialité.

Communication avec vous

Nous pouvons, de temps ŕ autre, vous envoyer des courriers électroniques, des alertes sur le bureau ou d'autres communications, notamment : (1) des notifications de problčmes détectés sur votre service ; (2) les notifications relatives ŕ l'expiration de votre compte ; (3) rapports d'activité ; (4) avis de mise ŕ jour de service et de logiciel ; (5) avis concernant des services nouveaux ou en relation avec Network Protect (ou d'autres fournisseurs de services, comme décrit dans la présente politique de confidentialité) ; (6) avis concernant les améliorations des services ; (7) avis de changement de prix des services ; (8) les notifications concernant une présumée utilisation illégale ou inappropriée ; et (9) demandes de commentaires sur les services.

Si vous souhaitez modifier les types de communications que vous recevrez de nous ou si vous désirez ne recevoir aucune communication dans le futur, vous pouvez le faire. Consultez les options dont vous disposez ci-dessous.

Protection de vos données

Général. Network Protect a mis en place des mesures de sécurité pour vous protéger de la perte, la mauvaise utilisation et la modification de vos données. Les informations personnelles fournies pour nous sont stockées dans des installations sécurisées avec accčs réservé exclusivement au personnel autorisé. Męme si nous nous efforçons de stocker les informations personnelles que nous collectons dans un environnement d'exploitation sécurisé qui n'est pas accessible aux utilisateurs non autorisés, nous ne pouvons garantir une sécurité complčte.

Paiements sécurisés. Pour un traitement sécurisé des cartes de crédit, les commandes passées sur notre site Web sont traitées via une passerelle de paiement qui fonctionne selon sa propre politique de confidentialité. Si vous décidez d'acheter ou d'autoriser les services en ligne ŕ l'aide d'une carte de crédit, les informations sur la carte de crédit nous seront envoyées en utilisant le cryptage SSL (Secure Socket Layer), une méthode standard pour la protection des données sur Internet, une technologie de cryptage similaire qui pourrait ętre acceptée comme une norme de l'industrie, ou une meilleure méthode de cryptage, ŕ l'avenir. Pour en savoir plus sur nos fournisseurs chargés du traitement de carte de crédit et leurs politiques de confidentialité respectives et autres politiques qui s'appliquent lorsque vous effectuez un paiement ŕ travers leurs services, veuillez consulter les dispositions de leurs propres politiques de confidentialité.

Vos options

Communications par E-mails. Si vous souhaitez modifier les types de communications que vous recevez ou si vous désirez ne recevoir aucune communication ŕ l'avenir, vous pouvez le faire en modifiant votre profil sur votre panneau de contrôle, en envoyant votre demande par courrier électronique ŕ support@safevpn.com ou en cliquant sur le lien approprié fourni dans un courrier électronique que vous recevez de la part de Network Protect.

Correction de vos informations personnelles. Vous pouvez accéder aux informations personnelles que nous collectons depuis votre panneau de contrôle. Vous pouvez corriger vous-męme des erreurs factuelles de vos informations personnelles sur votre panneau de contrôle ou nous demander de le faire par courriel ŕ l'adresse support@safevpn.com. Veuillez fournir suffisamment d'informations concernant l'erreur. Pour protéger votre confidentialité et votre sécurité, nous prenons des mesures commercialement raisonnables pour vérifier votre identité avant d'octroyer l'accčs ou de procéder ŕ des corrections sur vos informations personnelles.

Rčglement de l'UE sur les droits inhérents ŕ la protection des données

Localisation des informations personnelles et transferts.

Plusieurs de nos tiers sont basés hors de l'Espace économique européen (EEE). Par conséquent, le traitement de vos données personnelles impliquera le transfert des données en dehors de l'EEE.

Lorsque nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE, nous garantissons l'application d'un niveau de protection similaire en nous assurant du fait qu'au moins une des protections suivantes soit mise en place :

  • Nous transférerons vos données personnelles uniquement ŕ des pays que la Commission européenne estime apporter un niveau de protection des données personnelles adéquat. Pour plus de détails, veuillez consulter Commission européenne : Adéquation de la protection des données personnelles dans des pays non membres de l'UE.
  • Lorsque nous utilisons certains prestataires de service, nous sommes susceptibles d'utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui confčrent aux données personnelles le męme niveau de protection qu'en Europe. Pour plus de détails, veuillez consulter Commission européenne : Modčles de contrats pour le transfert de données personnelles ŕ des tiers.
  • Lorsque nous utilisons des prestataires basés aux États-Unis, nous sommes susceptibles de leur transférer des données s'ils ont adhéré au Privacy Shield en vertu duquel ils doivent fournir une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis. Pour plus de détails, veuillez consulter Commission européenne : Privacy Shield UE-États-Unis.

Veuillez contacter support@safevpn.com si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur les systčmes spécifiques que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors de l'EEE.

Droits d'accčs, de correction, de suppression et de restriction  

We may provide links to other third party websitesVos droits relatifs aux informations personnelles. Dans certains cas, la loi vous confčre les droits suivants :

  • Request access to your personal information (commonly known as a “data subject access request”). This enables you to receive a copy of the personal information we hold about you and to check that we are lawfully processing it.
  • Demande de correction des informations personnelles que nous détenons ŕ votre sujet. Ceci vous permet de corriger toute information incomplčte ou inexacte que nous détenons ŕ votre sujet.
  • Demande de suppression de vos informations personnelles. Ceci vous permet de nous demander d'effacer ou de supprimer des informations personnelles lorsqu'il n'existe aucune raison valable que nous poursuivions leur traitement. Vous ętes également autorisé ŕ nous demander d'effacer ou de supprimer vos informations personnelles lorsque vous avez exercé votre droit d'opposition ŕ leur traitement (voir ci-dessous).
  • Opposition au traitement de vos informations personnelles lorsque nous nous fondons sur un intéręt légitime (ou celui d'un tiers) et qu'un élément de votre situation spécifique vous contraint ŕ vous opposer au traitement pour ce motif. Vous ętes également autorisé ŕ vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles ŕ des fins de marketing direct.
  • Demander la limitation du traitement de vos informations personnelles. Ceci vous permet de nous demander de suspendre le traitement des données personnelles que nous détenons vous concernant, par exemple si vous souhaitez établir leur exactitude ou le motif du traitement.
  • Demander le transfert de vos informations personnelles ŕ un tiers.

Pour toute demande relative ŕ l'examen, la vérification, une demande de suppression de vos informations personnelles, une opposition au traitement de vos données personnelles, ou la demande de transfert d'une copie de vos informations personnelles ŕ un tiers, veuillez contacter support@safevpn.com.

Aucuns frais supplémentaires

Vous ne devrez payer aucuns frais pour accéder ŕ vos informations personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Toutefois, nous sommes susceptibles d'appliquer des frais raisonnables si votre demande d'accčs est clairement infondée ou excessive. Ou bien, nous pouvons refuser de nous conformer ŕ la demande, le cas échéant.

Ce que nous sommes susceptibles de vous demander

Nous sommes susceptibles de vous demander des informations spécifiques pour nous aider ŕ confirmer votre identité et ŕ garantir votre droit d'accčs aux informations (ou pour exercer vos autres droits). Il s'agit d'une autre mesure de sécurité appropriée afin de garantir le fait que vos informations personnelles ne soient pas divulguées ŕ un tiers qui n'est pas autorisé ŕ les recevoir.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre ŕ toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut arriver que le délai soit supérieur ŕ un mois si votre demande est particuličrement complexe ou que vous avez effectué plusieurs demandes. Le cas échéant, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Liens et services des tiers

We may provide links to other third party websites as a convenience to you (collectively, the “Third Party Websites”). Please exercise care when visiting any Third Party Websites. The Third Party Websites have separate and independent privacy policies, notices and terms of use which govern your use of such websites and their use of any information they collect, we recommend you read these policies carefully. Network Protect expressly disclaims all liability for Personal Information you provide to any Third Party Websites.

Résolution des litiges

Toute question ou préoccupation concernant l'utilisation ou la divulgation d'informations personnelles devrait nous ętre adressée ŕ l'adresse indiquée ci-dessous. Nous étudierons et tenterons de résoudre les plaintes et les litiges concernant l'utilisation et la divulgation des informations personnelles conformément aux principes énoncés dans la présente Politique de confidentialité.

Si nous ne sommes pas en mesure de répondre ŕ votre plainte, vous pouvez recourir ŕ la procédure de rčglement des différends indiquée dans les Conditions générales..

You have the right to make a complaint at any time to the Information Commissioner’s Office, the UK supervisory authority for data protection issues.

Coordonnées de Network Protect

Si vous avez des questions ou des commentaires, contactez-nous ŕ support@safevpn.com ou ŕ l'adresse ci-dessous :

Network Protect LLC,
1501 Main Street,
Suite 201,
Venice,
CA,
90291,
USA

Network Protect Limited,
Larch House,
Parklands Business Park,
Denmead,
Hampshire,
PO7 6XP,
United Kingdom

États-Unis- (001) 833 262 8844
Royaume Uni - (001) 833 262 8844
Europe - (001) 833 262 8844
Australie - (001) 833 262 8844
Canada - (001) 833 262 8844
International - (001) 833 262 8844

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